中国消费者协会等今天发布2023年四季度消费维权舆情热门，通过梳剪发现，消费者动怒直播电商“低俗”“不实比价”等问题，“摇一摇”跳转告白泛滥令消费者不胜其扰，变种“生鲜灯”存在“屡禁连续”隐忧，短视频平台微短剧指示付费，大学生“整顿”分歧理餐具收费，网红零食“学历作秀”导致消费者“踩雷”等关系等案例触及的消费维权问题较为超越。

　　（一）消费者动怒直播电商“低俗”“不实比价”等问题

　　2023年四季度，消费者在电商直播间的不良体验激发公论关注。有消费者称，有电商主播在带货好意思妆商品时内容低俗，引东说念主反感，乃至有消费者质疑品牌方“品牌形象不要了吗”。此外，一些电商主播存在“不实比价”争议行径，被质疑有误导消费之嫌。有消费者响应，一主播在销售一款洗发水时，出示的电商平台同款商品价钱截图不完竣，莫得包含优惠信息；其在销售一款首饰时，用作对比的其余店铺的销售页面价钱截图，试验上高于平台内官方旗舰店的价钱。

　　公论认为，直播间内主播等责任主说念主员的不妥行径，响应出其对保险消费者正当权柄的淡薄气派。对此，直播电商平台应尽到自我净化的遭殃，充分诈骗先进时刻筛查、屏蔽涉嫌诈骗、低俗的直播内容。监管部门应改换监管方式要领，实时对违法非法主体加以惩治。要通过净化电商直播生态，让消费者在诚信环境中感性消费，不被各式套路“收割”。

　　（二）“摇一摇”跳转告白泛滥令消费者不胜其扰

　　2023年“双11”时间，“摇一摇”跳转告白泛滥之势激发诸多网民热议。不少网民在应酬平台吐槽“互联网的绝顶是摇一摇跳转到购物平台”“条条正途通电商”。掀开一款APP时稍不钟情就会跳转到另一款购物软件，导致网民只可“万分留心，生怕手抖”。江苏省消保委的一份拜谒数据裸露，有九成投票者厌恶“摇一摇”跳转告白，认为此功能侵略了我方的权柄。应酬平台上，“若何干闭摇一摇告白”等话题频年来经常激发网民热议，不少网民“思关又不成关”，而部分企业不仅莫得针抵消费者诉求阅兵联系处事措施，反而持紧扩充“摇一摇”跳转告白。

　　2023年2月，工信部发布《对于进一步升迁迁徙互联网应用处事才智的讲演》，明确条件按次此类“摇一摇”处事，但时至2023年底，平台类企业对于联系礼貌落实不透顶的欣慰一经存在。公论认为，企业继承多种技能“引流”，需诞生在抵消费者权柄的尊重之上，充分吸纳消费者的反馈倡导，继承诸如转机“摇一摇”告白的触发参数等措施改善处事体验，而不是大肆妄为以致继承侵权技能，引来消费者厌恶。手机厂商也要继承联系措施，保险用户不错针对特定APP关闭相应的权限，回复消费者期盼。

　　（三）变种“生鲜灯”存在“屡禁连续”隐忧

　　多年以来，无论是农贸商场照旧大商超，险些齐在使用“生鲜灯”。商品在灯光映照下呈现出风雅品相，但消费者买回家后却发现存不少问题污点，有上当上圈套之感。2023年12月1日起实行的《食用农居品商场销售质料安全监督惩办办法》明确禁用“生鲜灯”，激发公论关注。12月初，商场上的商户大多将蓝本在档口吊挂的“生鲜灯”替换成了平时灯具，确保肉类生鲜商品“素颜”出镜，但也有消费者反馈称，一些商户继承给白炽灯“穿衣戴帽”等“伎俩”妄图“打擦边球”，给生鲜农居品“好意思颜”，侵略消费者权柄。

　　公论敕令，让“生鲜灯”绝迹，各方还应继续发力。农贸商场等首肯担起主要的惩办遭殃，督促商户正当合规预计打算。监管部门不仅要重办非法使用“生鲜灯”诳骗消费者的商户，还要应时妥善回复社会各方对于若何界定合规灯具、明确变相擦边情形的公论暖和，以确保“禁令”落地奏效，切实难得消费者权柄。

　　（四）短视频平台微短剧指示付费

　　2023年12月，“爸妈上瘾微短剧”联系话题激发公论热议。当下快手、抖音、腾讯、爱奇艺等平台均推出广泛微短剧视频，其中有的需充值平台会员或付费购买剧集才能不雅看一齐内容，一些微短剧视频内容存在指示消费等问题，导致不少中老年消费者遭受侵权。应酬平台上网民晒出的账单裸露，父母的微短剧订单少则数千元，多的以致达到数万元，其中不少订单均为自动扣款。南边齐市报客户端报说念称，中老年东说念主对使用手机不熟识，在受到“解锁一集只需0.9元”等告白宣传指示后，很难能干到“默许下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的情况下购买了一齐微短剧剧集。待子女们发现后，却濒临着陈诉手续烦琐、能追回的金额微乎其微的难过境地。有网民称，逐一投诉要耗尽广泛的时辰元气心灵，有的商家以致“换了马甲”或径直下架视频，导致维权周折。

　　微短剧这一新兴收罗文化消费鸿沟存在的乱象受到各方青睐，2023年11月，广电总局书记开动为期一个月的收罗微短剧专项整治责任，加速制定《收罗微短剧创作分娩与内容审核确定》，抖音、快手、微信等平台也集体书记将继承措施打击非法低质微短剧。公论敕令，微短剧商场鸿沟不停扩大，联系部门需制定愈加详备的按次以净化行业生态，影视从业者、平台方也应以遭殃意志鼓励微短剧行业高质料发展。

　　（五）大学生“整顿”分歧理餐具收费

　　2023年10月，先后发生在山东、河北两地的大学生“饭后带走付费餐具”事件激发网民热议，被称为是大学生“整顿”分歧理餐具收费。消费者反感餐具费的起因是商家并未预预知告，比及结账时才发现多出来一笔用度，但因“不思计较”“不思影响样子”，即使以为分歧理，也缄默经受。大学生此番“整顿”，也让收取餐具费的合感性成为公论焦点。

　　针对“隐形”、变相收取餐具费等乱象，河北、山东等地出台的消费者权柄保护条例均礼貌，商家应主动提供相宜礼貌的消毒餐具、明确见告消费者收费圭臬，辞谢变相收取不相宜礼貌的用度。由于各地法例条例礼貌不一、纠治不同步、莫得酿成协力，导致一些餐饮乱收费样子在蓄积整治时有所拘谨，但风头一过再度出现。况且，当下对于餐具费穷乏斡旋明确的说法，也让商家和消费者之间难以收尾共鸣，容易激发消费纠纷。公论认为，个别大学生在应付分歧理餐具收费上的作念法看似“小题大作念”，但其响应出的是消费者维权意志的升迁，敢于向侵略消费者权柄的欣慰说“不”。这也给餐饮商户一个警觉，即在处事细节上更应体现抵消费者权柄的青睐，而不是为少许微乎其微“躲藏蔽掩”，在账单上“背刺”消费者。

　　（六）网红零食“学历作秀”导致消费者“踩雷”

　　12月下旬，上海市消保委对一款标有“东北农业大学”字样的网红零食张开拜谒，东北农业大学后续回复称，学校不开展对外分娩预计打算责任，学校与商品包装上所方针托福制造商和受托福制造商莫得开展过任何合营。这一零食“学历作秀”事件经媒体曝光后激发公论热议。消费者响应没思到打着“农科院”旌旗的零食有不少竟是伪物。《工东说念主日报》称，这类“学历作秀”零食巧合的确像其宣传那般绿色健康，以致有的经检测质料不达标，存在食物安全隐患。

　　此类“学历作秀”零食多在电商平台售卖，且售卖品类林林总总，消费者难以区别真伪。有不雅点认为，零食“学历作秀”不仅不屈了商场预计打算的原则，毁伤了联系科研院校的公信力，侵略了消费者的知情权和采选权，也在无形中消减了消费者对那些信得过由科研院所研发居品的信托和招供。公论敕令，消费者在买到假冒科研院校出品的商品时，要保存好联系凭据，以正当路线难得本人权柄；电商平台要肩负起“把关东说念主”的遭殃，对冒用科研院校形态宣传的非法商家实时继承刑事遭殃措施。

　　（央视新闻）